Oferecer financiamento para aparelho ortodôntico é propor ao paciente, ou ao responsável quando ele é menor, que o tratamento seja financiado por uma empresa de crédito, em vez de cobrado pela clínica mês a mês. As consultas de manutenção seguem na agenda e não se confundem com a parcela do financiamento.

Em uma clínica de seis cadeiras com várias manutenções de aparelho por dia, cada paciente paga uma parcela mensal na recepção, e a equipe confere o pagamento do mês antes de cuidar da agenda.

Por que a cobrança mensal do aparelho pesa no caixa da clínica?

O tratamento ortodôntico é longo, e a clínica que cobra o aparelho em parcelas próprias passa a ser credora de cada paciente durante todo esse período. Cada parcela em atraso vira uma conversa na recepção, e o paciente que deixa de aparecer deixa também parcelas a receber.

A ortodontia é a especialidade com mais profissionais registrados: em 30/06/2025, eram 32.625 ortodontistas, 21,9% do total de registros de especialidades, segundo o CFO. Em um estudo num Centro de Especialidades Odontológicas do Ceará, a ortodontia respondeu pela maior fatia das faltas às consultas de retorno, 55,3%, conforme a revista ROBRAC.

Entre as formas de oferecer parcelamento, a cobrança própria tende a deixar mais dinheiro em parcelas a receber. Quando muitos pacientes pagam assim, o caixa da clínica fica espalhado em muitas pequenas parcelas, e o dono perde a visão do que realmente vai entrar no mês.

O custo aparece em duas frentes: o tempo da recepção na conferência das parcelas e o dinheiro que demora a chegar ao caixa.

Segundo o Sebrae/RS, quanto mais longo o ciclo financeiro, maior a necessidade de capital de giro. Quando é a clínica que cobra, o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor prevê que, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

O que muda quando o tratamento do aparelho é financiado?

No financiamento, o valor combinado para o tratamento é pago por uma empresa de crédito à clínica, e o paciente passa a dever a essa empresa. Os dois arranjos diferem em quatro pontos:

Ponto Cobrança mensal pela clínica Financiamento do tratamento
Recebimento A clínica recebe conforme o paciente paga cada parcela A empresa de crédito repassa o valor à clínica depois da aprovação
Cobrança da parcela Recepção ou financeiro da clínica Empresa que concedeu o crédito
Risco de atraso Fica com a clínica Em geral, fica com quem concedeu o crédito
Papel da recepção na manutenção Conferir a parcela do mês e agendar a consulta Agendar a consulta e acompanhar o retorno do paciente

A mudança mais importante está no último ponto: com o pagamento fora da recepção, o tempo da equipe volta para a agenda e para o retorno do paciente. Para acompanhar essas consultas, os critérios de escolha de um software para ortodontia ajudam a clínica a manter o retorno em dia.

Como apresentar o financiamento ao paciente e ao responsável?

A apresentação segue cinco passos:

  • Apresente o financiamento junto com o orçamento do tratamento, e não depois que a cobrança mensal da clínica já foi combinada.
  • Separe na conversa o que é financiado, que é o tratamento combinado, do que segue na agenda, que são as consultas de manutenção.
  • Explique em uma frase que o pedido passa por uma análise de crédito feita a partir do CPF.
  • Com adolescentes e crianças, conduza a conversa de pagamento com o responsável, que é quem decide.
  • Registre a forma de pagamento escolhida no orçamento, para o financeiro saber que a clínica recebe o repasse, e não parcelas mensais, por aquele tratamento.

Quando o responsável é quem decide, convém que ele ouça a oferta junto com o orçamento, e não por mensagem depois, para tirar na hora as dúvidas sobre quem recebe o pagamento e quem cobra a parcela. A forma de explicar o financiamento pesa tanto quanto a oferta: o responsável que entende quem cobra cada parcela decide com mais tranquilidade.

Como a Capim ajuda a financiar o aparelho ortodôntico?

A Capim é uma plataforma de gestão para clínicas odontológicas que reúne gestão, soluções financeiras e crédito ao paciente. Com o Financiamento Capim, o paciente parcela em até 36x no boleto, mesmo sem cartão de crédito ou limite disponível, com análise de crédito feita a partir do CPF.

Para a clínica de ortodontia, o ponto central é o recebimento: ela recebe à vista, em até 2 dias úteis depois da aprovação. É a Capim quem assume o risco da inadimplência, não o dentista.

O valor máximo que o paciente pode financiar é de até R$ 30 mil, sujeito à análise de crédito, e a recepção deve tê-lo em mente ao apresentar o orçamento do aparelho.

Para a clínica que prefere seguir com a cobrança própria do aparelho, o Carnê Capim funciona por boleto: a clínica define parcelas e valores, recebe a cada boleto pago e fica com o risco e a cobrança.

Perguntas frequentes

O que a recepção controla na manutenção do aparelho quando o tratamento é financiado?

A recepção controla o retorno do paciente: consulta marcada, falta registrada e remarcação. A parcela do financiamento é paga à empresa que concedeu o crédito e não passa pela recepção.

O que dizer ao responsável que prefere continuar pagando mês a mês na clínica?

Reconheça a preferência e explique a diferença em três pontos: quem recebe, quem cobra e quem fica com o risco. A clínica que aceita manter a cobrança própria pode continuar oferecendo essa opção ao lado do financiamento.

A clínica pode mudar para o financiamento só nos pacientes novos?

Pode: a clínica define a regra para os novos orçamentos e mantém a cobrança atual dos pacientes em andamento, sem alterar o que já foi combinado com eles.

Como saber quanto a clínica tem a receber dos pacientes que pagam o aparelho mês a mês?

Some, no financeiro, as parcelas a vencer e as vencidas de cada paciente em tratamento. Esse total mostra o caixa parado na cobrança própria e ajuda a decidir quanto migrar para o financiamento.

O que fica

O aparelho ortodôntico pede uma forma de pagamento que não transforme cada manutenção em cobrança. Financiar o tratamento devolve a recepção para a agenda e o caixa para a previsão da clínica. Fale com especialista e veja como o Financiamento Capim entra na rotina da ortodontia.

Sobre a autora

Carla Duarte é redatora da Capim e graduanda de Odontologia. Escreve sobre gestão, recebimento e crédito ao paciente para clínicas.