A equipe de uma segunda unidade começa pelo responsável técnico. Esse cargo não se herda da primeira unidade e, quando houver mais de um dentista atendendo, vem acompanhado de um substituto. Depois entram a recepção e os auxiliares, que precisam estar treinados antes do primeiro paciente. Os dentistas novos vêm por último, por turno e por especialidade, na ordem em que a demanda aparecer.

Clínicas com vários dentistas costumam abrir o segundo endereço com pressa de encher a agenda, e o quadro acaba se formando no improviso. Seguir essa ordem evita contratar dentista para uma agenda sem quem confirme.

Por que a ordem de entrada da equipe importa?

O responsável técnico abre a lista porque essa responsabilidade não se estende de um endereço para o outro. Pela Consolidação das Normas do CFO (Resolução CFO-63/2005, art. 90, § 2º), o cirurgião-dentista só pode ser responsável técnico por uma única entidade prestadora de assistência odontológica, vedada inclusive a acumulação de responsabilidade de filial.

A unidade que já começa com mais de um dentista tem uma exigência a mais. A RDC Anvisa 1.002/2025, art. 5º, § 1º, manda o responsável legal definir também um responsável técnico substituto, e os dois respondem juntos por todas as atividades do estabelecimento.

Como essa escolha toca o registro no CRO da unidade, defina os dois nomes antes de anunciar a data de abertura.

Quem precisa estar na unidade antes do primeiro paciente?

Depois do responsável técnico, a equipe se forma pela demanda prevista, e não por uma proporção fixa de pessoas por cadeira. A RDC Anvisa 63/2011, art. 30, pede equipe multiprofissional “dimensionada de acordo com seu perfil de demanda”, e o art. 31 pede registros de formação e qualificação e, quando for o caso, a documentação do registro dos profissionais nos conselhos de classe.

Uma ordem que costuma funcionar:

  • Recepção: quem agenda e confirma começa antes dos dentistas, já que a agenda da unidade tende a abrir antes da porta. A contratação da secretária pede o mesmo cuidado da primeira unidade.
  • Auxiliares em saúde bucal: entram antes dos dentistas novos para preparar consultórios e materiais. Pela Lei 11.889/2008, art. 3º, técnico e auxiliar em saúde bucal se registram no Conselho Federal e se inscrevem no CRO da jurisdição onde trabalham.
  • Dentistas do turno de maior procura: o primeiro bloco de agenda que você espera encher define quem entra primeiro.
  • Dentistas por especialidade: chegam quando a procura de cada área aparece na agenda real.

Por exemplo, uma clínica que abre a segunda unidade com três dentistas e dois auxiliares pode começar com o responsável técnico e o substituto nos turnos mais procurados, a recepção e os dois auxiliares, deixando o terceiro dentista para quando a agenda da especialidade dele confirmar a procura. Os números ilustram o exemplo e não valem como dimensionamento recomendado.

Alguém também precisa responder pela rotina do endereço novo quando o dono não está, e em muitas clínicas é aí que surge a necessidade de um gerente.

Vale transferir alguém da primeira unidade ou contratar?

Transferir faz sentido para levar o padrão: quem já domina a forma de agendar, registrar e cobrar ensina a equipe nova pelo exemplo. O cuidado é não retirar da primeira unidade a pessoa de quem ela ainda depende, como a recepcionista que conhece a carteira de pacientes.

Muitas clínicas combinam as duas coisas: contratam para os cargos fixos e deslocam alguém experiente por um período de cobertura, enquanto a gestão de duas unidades define o que passa a ser comum aos dois endereços.

Ao contratar, confira registro e formação de cada pessoa. Segundo o Conselho Federal de Odontologia, em 05/01/2026 a Odontologia somava 727.237 profissionais inscritos entre cirurgiões-dentistas, técnicos e auxiliares em saúde bucal. Salário, vínculo e carga horária de quem muda de endereço se confirmam com o contador ou o advogado.

O que a equipe nova assina e aprende antes de abrir?

Todos os profissionais da unidade assinam um documento de ciência das boas práticas: a RDC Anvisa 1.002/2025, art. 6º, pede o compromisso com a série de documentos elaborada pelo responsável técnico, e a Resolução CFO-SEC-277/2025, art. 10, pede o mesmo com os protocolos definidos por ele.

Junto disso vem o treinamento no sistema, para que a recepção nova agende e registre como a primeira. Este calendário é uma possibilidade a ajustar, e não um prazo obrigatório:

  • Semana -8: responsável técnico e substituto definidos, quadro desenhado pela demanda prevista.
  • Semana -6: recepção contratada ou transferida, acompanhando a primeira unidade.
  • Semana -4: auxiliares contratados, registros conferidos e acessos ao sistema criados.
  • Semana -2: treinamento concluído e documento de ciência assinado.
  • Semana 0: abertura com a pessoa de cobertura vinda da primeira unidade.
  • Semana +4: revisão do quadro pela agenda real.

Quando a abertura chega, a equipe já assinou, treinou e sabe a quem responder.

Onde a Capim entra quando a equipe cresce?

Quando a equipe cresce, cada pessoa nova precisa de acesso próprio à agenda, ao cadastro e ao financeiro, e nesse ponto o sistema da clínica pesa. A Capim é uma plataforma de gestão para clínicas odontológicas que reúne gestão, soluções financeiras e crédito ao paciente.

O Capim Dash, software de gestão da Capim, reúne agenda, prontuário eletrônico, odontograma, anamnese digital, assinatura eletrônica, financeiro e aplicativo para Android e iOS. Ele funciona em plano único, com todas as funcionalidades, e envia lembretes e confirmações de consulta pelo WhatsApp sem custo por mensagem.

Para quem monta equipe, o ponto prático é o uso ilimitado de usuários, pacientes e agenda. Recepcionista, auxiliar e dentista novos ganham acesso próprio, sem que você precise escolher quem fica sem login. A Capim atende clínicas com mais de uma unidade, redes e franquias.

Perguntas frequentes

A recepcionista da primeira unidade pode cobrir a abertura da segunda?

Pode, por um período de cobertura combinado, desde que a primeira unidade tenha outra pessoa treinada para confirmar a agenda nesse tempo. Ela volta quando a recepcionista contratada já agenda e registra sozinha.

Auxiliar transferido para a unidade nova precisa de outra inscrição no CRO?

Precisa quando a unidade nova fica sob outro Conselho Regional, já que a Lei 11.889/2008 obriga técnico e auxiliar em saúde bucal a se inscrever no conselho da jurisdição onde trabalham. Confira essa inscrição antes do primeiro dia.

Quantos dentistas contratar para abrir a segunda unidade?

O número sai da demanda prevista para a unidade, e não do número de cadeiras. Para estimar, liste os turnos que a unidade vai abrir e as especialidades que pretende oferecer nela, e conte quantos dentistas cobrem cada combinação.

Quem guarda o documento de ciência assinado pela equipe da unidade nova?

O responsável legal do serviço, segundo a Resolução CFO-SEC-277/2025, que atribui a ele a guarda da documentação de ciência e compromisso dos profissionais. Guarde a via de cada pessoa, inclusive de quem veio transferido.

O que fica

Com o responsável técnico definido, a recepção treinada e cada pessoa com acesso próprio antes da abertura, a unidade nova começa com a mesma organização da primeira. Leve a lista de funções da sua equipe e fale com especialista sobre o acesso de cada pessoa.

Sobre a autora

Carla Duarte é redatora da Capim e graduanda de Odontologia. Escreve sobre gestão, recebimento e crédito ao paciente para clínicas.