Emite boleto para o paciente o software que gera a cobrança no financeiro da clínica, em parcela única ou em carnê, e registra os pagamentos. O boleto pode ser da clínica, que cobra e fica com o risco, ou do financiamento, em que a cobrança e o risco passam a quem concede o crédito. Entre as opções do mercado, a Capim, plataforma de gestão para clínicas odontológicas, oferece os dois.

Na recepção de uma clínica com quatro cadeiras, o pedido aparece: o paciente quer pagar em boleto porque o cartão não tem limite para o tratamento todo. Quem atende precisa saber se o sistema emite o boleto, se o crédito entra no mesmo fluxo e quem fica com a cobrança depois.

Por que o boleto ainda importa na clínica?

O boleto atende o paciente que não tem cartão de crédito ou cujo limite não cobre o valor do tratamento, e por isso segue entre as formas de pagamento que a clínica precisa saber oferecer. Ele convive com Pix, débito, cartão e link de pagamento, cada um com um papel no caixa, e o menu completo está nas formas de pagamento que a clínica pode aceitar.

Entre as formas que convivem com o boleto, o Pix respondeu por 54,7% das transações no segundo semestre de 2025, segundo dados do Banco Central divulgados pela Finsiders Brasil.

O ponto de atenção é que dois boletos parecidos aos olhos do paciente podem ter donos diferentes. Essa diferença decide quem cobra e quem arca com o atraso, e é ela que o software precisa deixar clara para a equipe.

Como é o boleto emitido pela clínica?

No boleto emitido pela clínica, avulso ou em carnê, a clínica define o valor e o vencimento, cobra o paciente e fica com o risco de não receber. Ao avaliar o software, confira se ele:

  • Emite boleto único e boleto parcelado a partir do orçamento do paciente.
  • Vincula cada boleto ao paciente e ao tratamento no financeiro.
  • Registra a baixa quando o pagamento é confirmado.
  • Mostra os boletos vencidos e permite reenviar a segunda via ao paciente.

Se o sistema não faz alguma dessas coisas, a recepção acaba completando o serviço à mão, e é nesse trabalho extra que os erros aparecem.

Como é a clínica quem cobra, vale lembrar o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor: na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Quanto à baixa do boleto, o layout padrão CNAB 240 da FEBRABAN prevê, entre os retornos do banco ao cliente, o aviso ao beneficiário de que um título foi pago, a liquidação do título.

Como é o financiamento pago em boleto?

No financiamento, quem concede o crédito analisa o pedido do paciente, cobra as parcelas e assume o risco, e a clínica recebe o repasse depois da aprovação. Para o software, o que muda é o registro do recebimento. Ao avaliar, confira se ele:

  • Registra o pedido de crédito ligado ao orçamento do paciente.
  • Mostra se o crédito foi aprovado, para que a recepção confirme o pedido com o paciente.
  • Lança no financeiro o valor recebido pela clínica, separado do boleto próprio.
  • Deixa claro, no cadastro do paciente, que a cobrança das parcelas não é da clínica.

Essa última linha evita um erro de rotina: a recepção cobrar uma parcela que está com outra empresa.

Como escolher entre as duas formas?

Quatro perguntas ajudam a decidir, orçamento a orçamento:

  • O tratamento é longo ou de valor alto, a ponto de esperar pelas parcelas pesar no caixa?
  • Quanto do caixa mensal a clínica aceita manter em contas a receber?
  • A equipe tem rotina para cobrar boletos vencidos?
  • A clínica prefere receber o repasse e deixar a cobrança com quem concede o crédito?

Tratamentos de valor maior tendem a pedir o financiamento ao paciente, e os de valor menor costumam caber no boleto da própria clínica. A decisão de oferecer crédito ao paciente depende desses mesmos efeitos no caixa.

Como a Capim oferece boleto ao paciente?

A Capim é uma plataforma de gestão para clínicas odontológicas que reúne gestão, soluções financeiras e crédito ao paciente, e as duas formas de boleto estão entre as soluções financeiras. O Carnê Capim funciona por boleto: a clínica define parcelas e valores, recebe a cada boleto pago e fica com o risco e a cobrança.

A consulta de CPF do paciente é opcional e feita pela própria clínica. Como o sistema registra a baixa de cada boleto no financeiro, vale confirmar na demonstração.

A segunda forma é o Financiamento Capim: o paciente parcela em até 36x no boleto, mesmo sem cartão de crédito ou limite disponível, com análise de crédito feita a partir do CPF. A clínica recebe à vista, em até 2 dias úteis depois da aprovação, e é a Capim quem assume o risco da inadimplência, não o dentista.

Perguntas frequentes

O paciente que não tem cartão de crédito consegue pagar o tratamento em parcelas?

Sim, pelo boleto. O carnê da clínica é pago por boleto, e o Financiamento Capim permite parcelar em até 36x no boleto mesmo sem cartão de crédito ou limite disponível, com análise de crédito feita a partir do CPF.

O paciente pode pagar uma parte do tratamento em Pix e outra em boleto?

Pode, desde que o orçamento registre o valor de cada parte e a forma de pagamento escolhida. No financeiro, lance cada parte separadamente para que o saldo em aberto reflita só o que ainda será pago em boleto.

Como o paciente reconhece de quem é o boleto que recebeu?

Pelo nome de quem cobra, que aparece no próprio documento. Por isso a recepção deve explicar, antes da emissão, se o boleto virá da clínica ou da empresa que concedeu o crédito, para que o paciente não estranhe o documento.

O que a clínica faz quando o paciente perde o boleto?

Reenvia o boleto pelo canal combinado com o paciente e confere antes, no financeiro, se a parcela já foi paga. Anotar o reenvio no cadastro evita que a cobrança de uma parcela já enviada seja repetida por outra pessoa da equipe.

O que fica

Para o paciente, boleto é boleto; para a clínica, a diferença está em quem emite, quem cobra e quem fica com o risco. Escolher o software pelo que ele registra em cada forma mantém a recepção e o financeiro olhando para o mesmo número. Fale com especialista da Capim e veja como as duas formas funcionam na rotina da sua clínica.

Sobre a autora

Carla Duarte é redatora da Capim e graduanda de Odontologia. Escreve sobre gestão, recebimento e crédito ao paciente para clínicas.